Руки заняты
Вы работаете, а не держите телефон рядом. Ответить между этапами получается не всегда.
Первая линия ответа для мастера на выезде
Пока вы чистите диван — клиент уже получает ответ
ИИ отвечает на заявки, уточняет детали и сохраняет клиента до момента, когда вы сможете взять заказ в работу.
Не нужно отвечать из перчаток. Клиент получает следующий шаг, а вы — готовую заявку.
Новая заявка
Первичный диалог
Сколько стоит почистить диван?
Пришлите, пожалуйста, фото и подскажите район. Уточню предварительную оценку и удобное время.
Фото отправил, Филейка, желательно завтра после 18:00.
Заявка для мастера
ПредметУгловой диван
Фото Получено
РайонФилейка
ВремяЗавтра после 18:00
Следующий шаг: оценить по фото и подтвердить время.
Решение по заказу всегда за мастером
Знакомая ситуация?
Хороший заказ часто уходит не потому, что вы дорого берёте. А потому что вы не могли ответить вовремя.
Сообщение в дороге
Новая заявка приходит, когда вы за рулём или переносите оборудование.
Клиент пишет следующему
Пока ответа нет, человек может обратиться к другому мастеру.
Детали теряются
Фото, район, материал и желаемое время остаются в разных сообщениях.
Вечером всё копится
После заказов приходится разбирать диалоги и вспоминать, кому ответить.
Понятный процесс
Клиент не ждёт. Вы не отвлекаетесь от работы.
ИИ помогает пройти первые шаги диалога по правилам, которые заранее задаёте вы.
1
Канал
Клиент пишет туда, где вы принимаете обращения.
2
Ответ за секунды
Получает первый ответ и понимает, что делать дальше.
3
Важные детали
Фото, предмет, ткань или пятна, район и удобное время.
4
Сложное — мастеру
Нестандартный вопрос и решение по заказу остаются за вами.
5
Карточка с историей
Вы видите собранные вводные и переписку.
Цены, районы, услуги и запреты задаёте вы заранее. ИИ работает в рамках согласованного сценария.
Пример диалога
Не отвечает «вместо вас». Готовит заказ к вашему ответу.
Показываем только первый этап. Стоимость и окончательные условия мастер подтверждает сам — с учётом фото и своих правил.
Обсудить мой сценарийНовый диалог
Пример, не реальная переписка
Сколько стоит почистить угловой диван?
Пришлите, пожалуйста, фото и подскажите район. Уточню предварительную оценку и удобное время.
Фото отправил, Филейка, желательно завтра после 18:00.
Что увидит мастер
Угловой диванФото полученоФилейкаЗавтра после 18:00
Следующий шаг — оценить по фото и подтвердить время.
Для услуг на выезде
Один принцип — для разных заявок
Клиент пишет → ИИ уточняет → мастер видит собранную заявку.
Химчистка мебели
Первые вопросы и детали — по согласованному сценарию.
Ковры и матрасы
Первые вопросы и детали — по согласованному сценарию.
Уборка после ремонта
Первые вопросы и детали — по согласованному сценарию.
Клининг
Первые вопросы и детали — по согласованному сценарию.
Без резкого запуска
Сначала проверяем задачу, затем автоматизируем первый шаг.
Начинаем с ваших диалогов и правил, а не с обещаний универсального решения.
Можно обсудить после теста
FAQ, сбор фото и адреса, квалификация заявки и возврат к незавершённому диалогу. CRM — по согласованию. Запись, календарь и платежи рассматриваем только после тестирования.
- 01
Разбираем диалоги
Смотрим, где клиенту приходится ждать или повторять детали.
- 02
Выбираем канал и сценарий
Настраиваем первый ответ под ваши заявки и привычный способ общения.
- 03
Добавляем правила
Учитываем ваши услуги, цены, районы, частые вопросы и ограничения.
- 04
Проверяем на примерах
Тестируем ответы и уточнения до запуска пилота.
- 05
Запускаем пилот
Смотрим, как сценарий работает в реальных диалогах, и корректируем.
Сначала — понять вашу работу
Не заставляю мастера становиться оператором.
«Сначала ищем, где клиент уходит и чего ему не хватает в первом ответе. Потом автоматизируем только тот шаг, который действительно помогает мастеру.»
Дмитрий Крюков
Разбор сценария и запуск пилота
FAQ
Частые вопросы
Подойдёт, если я работаю один?
Да. Сценарий как раз помогает принять первые детали заявки, пока вы заняты на заказе. Решение по заказу остаётся за вами.
С какими каналами можно работать?
На разборе выясним, где приходят ваши обращения, и проверим подходящий сценарий для выбранного канала.
Что именно будет спрашивать ИИ?
В рамках согласованного сценария — например, фото, предмет, материал или пятна, район и удобное время.
Сколько это стоит?
Стоимость зависит от канала и сценария. Сначала разберём вашу задачу и состав работ, затем обсудим условия без обязательств.
Сколько времени занимает старт?
Срок зависит от готовности прайса, правил и канала. Этапы и необходимые материалы согласуем после разбора.
Можно ли подключиться к диалогу самому?
Да. ИИ собирает вводные, а сложные вопросы и окончательное решение передаются мастеру.
Будет ли больше заказов?
Мы не обещаем конкретный эффект. Цель — сделать первый шаг в диалоге понятнее и не оставлять клиента без ответа, пока вы заняты.
Что будет после пилота?
Разберём результаты и решим, что менять или продолжать. Запись, календарь и платежи обсуждаются отдельно после тестирования.
Разбор без обязательств
Проверьте, сколько заявок вы теряете, пока находитесь на заказе
Расскажите, где приходят обращения и что обычно спрашивают клиенты. Обсудим, какой первый шаг можно упростить именно в вашей работе.
Разберём текущий путь заявки
Обсудим канал, вопросы и ваши правила
Решение остаётся за вами